Like other rural clinics, we have a dedicated but small front office team who work hard to assist with all your communication needs. In 2025 TMC received over 50,000 incoming calls.

When all our Patient Access Specialists are busy assisting other patients, you'll be redirected to our overflow call answering and directed to an AI agent. Your message is transcribed into a secure dashboard for our onsite team. We can assist you most effectively if you clearly and completely answer the agents’ prompts.

Please remember, when you leave a message, keep your phone handy and ringer on for when we call you back. Most of our messages are responded to within 2 hours.

If you prefer to skip the phone call the Patient Portal is a convenient way to message your care team or our front office team. Any established patient can login to send a message using this link. The Portal is a great option for simple follow up questions or to request an appointment. If the nature of your portal message indicates more complex medical care, you may receive a phone call or request to schedule an office visit.

You can also send a  request to schedule an appointment via our website .

As a reminder, if you are inquiring about a prescription refill, always reach out to your pharmacy first. This will be the fastest way to get your refill and will save you time and effort.

We follow HIPAA privacy practices for all communications.

We look forward to hearing from you soon!

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 Llamadas al Centro Médico de Telluride   

Al igual que en otras clínicas rurales, contamos con un equipo de recepción pequeño pero que trabaja mucho para ayudarle. En 2025, la clínica recibió más de 50.000 llamadas. 

Cuando el personal de la recepción está ocupado asistiendo a otros pacientes, su llamada se trasfiere a un agente de Inteligencia Artificial. Luego su mensaje se transcribe a un panel de control que pasa a nuestro equipo de la clínica. Por ello, si responde clara y completamente a las preguntas que se le hacen, le podemos ayudar mejor. 

Si nos deja un mensaje, por favor, recuerde tener el teléfono a mano y con el timbre encendido para cuando le devolvamos la llamada, ya que la mayoría de los mensajes son respondidos en menos de 2 horas. 

Si prefiere evitar la llamada telefónica, el Portal del Paciente es una forma cómoda de contactarse con su equipo de atención médica o con la recepción. Cualquier paciente establecido puede iniciar sesión en el Portal para enviar un mensaje usando este enlace. El Portal es una excelente opción para preguntas sencillas o para pedir cita. Si su mensaje en el Portal indica una atención médica más compleja, puede que reciba una llamada telefónica o una solicitud para programar una consulta médica. 

También puede enviar una solicitud para concertar una cita a través de nuestra página web . 

Como recordatorio, si necesita surtido de medicamento, siempre contáctese primero con su farmacia. Esta será la forma más rápida de conseguir surtido y le ahorrará tiempo y esfuerzo. 

Seguimos las prácticas de privacidad de HIPAA para todas las comunicaciones. 

¡Esperamos saber de usted pronto! 

 

Traducido por Cali G.